Новости

1 декабря 2016 года сервисно-расчетному центру филиала «Могилевские электрические сети» исполнилось 10 лет.

Основная задача сервисно-расчетного центра – качественное обслуживание потребителей электрической энергии РУП "Могилёвэнерго" в г.Могилёве и Могилёвской области путём информирования граждан, юридических лиц и ИП о предоставляемых РУП "Могилёвэнерго" услугах и организации их исполнения. 

 

 

В целях улучшения качества и скорости обслуживания населения с 1 марта 2016 года в помещении СРЦ организован центр по приему и обработке телефонных звонков (коллцентр). Телефонные звонки принимаются по единому контактному номеру телефона 72-52-52. Определены отдельные рабочие места для обслуживания пришедших граждан. Для удобства потребителей и оперативного реагирования на их запросы, а также с целью рекламы предоставляемых филиалом услуг в социальных сетях (ВКонтакте) создана группа «Сервисно-расчетный центр». Общение с потребителями в социальных сетях курирует ведущий инженер СРЦ при взаимодействии с соответствующими службами филиала. 

 В соответствии с концепцией ГПО «Белэнерго», предполагающей комплексное обслуживание по вопросам подключения электроустановок потребителей к электрическим сетям в одной точке в каждом населенном пункте, а также в рамках формирования благоприятной среды для предпринимательства, юридических лиц и граждан в части доступа к электрическим сетям и организации подключения, с 1 сентября 2016 года в СРЦ функционирует новое помещение, в котором дополнительно размещено 4 рабочих места по обслуживанию потребителей. Это рабочие места:

1. инспектора Энергонадзора (представители Энергонадзора работают по утвержденному графику) тел. 25-13-42; 

2. инженера 1-й категории по приему юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, тел. 25-13-42; 

3. техника Могилевского городского РЭС по приему граждан г.Могилева, тел. 25-13-42;

4. техника Могилевского сельского РЭС по приему граждан Могилевского района, тел. 25-13-42. 

Важно отметить, что создание дополнительных рабочих мест в СРЦ по данному направлению полностью отменило необходимость посещения гражданами, ЮЛ и ИП Могилевского городского района электрических сетей (ул.Б.Бирули, 22), Могилевского сельского района электрических сетей (ул.Химиков,5), а также филиала «Энергонадзор» (ул.Заслонова, 22а).

 

 

В соответствии с Указом Президента Республики Беларусь «О технологическом присоединении» юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям достаточно обратиться к специалистам в СРЦ, где они получат подробную консультацию по всем вопросам, возникающим в каждом конкретном случае. Технические условия и договор на технологическое подключение будет подготовлен за 14 рабочих дней. В нем будет указан календарный срок и график работ, стоимость подключения и оборудования. При дальнейшем сотрудничестве с заказчиком филиал «Могилевские электрические сети» берет на себя решение всех вопросов по разработке проектно-сметной документацию, монтажу необходимого оборудования и сдаче объекта в эксплуатацию. 

Режим работы:

пн.-пт.: 8.00 – 17.00, обед с 13:00 до 14:00.

Суббота, воскресенье – выходной.

 

 

В настоящее время сервисно-расчетный центр выполняет следующие функции:

- технологическое присоединение.

- административные процедуры «Одно окно»;

- заключение договоров электроснабжения с бытовыми потребителями;

- оформление льгот;

- выдача справок;

- действующие тарифы;

- оплата и сверка расчетов;

- электромонтажные работы;

- электрофизические измерения;

- проверка схем учета;

- замена приборов учета электроэнергии. 

В 2016 году к существующим функциям СРЦ добавилось еще одно серьезное направление в части оказания услуг юридическим лицам - персоналом центра проводится активная работа по маркетингу оказываемых услуг и популяризации технологического присоединения.