1 декабря 2006 года по ул.Ленинской, 56 состоялось открытие первого в нашем городе центра по обслуживанию жителей г.Могилева и Могилевской области. Месторасположение было выбрано не случайно – ул.Ленинская проходит через весь центр города, является пешеходной, на ней имеется большое количество объектов социально-бытового назначения. Открытию центра предшествовало изучение опыта работы подобных центров в городах Бресте, Барановичах, Витебске, Пинске, Пружанах.

Основной задачей СРЦ является повышение уровня обслуживания населения, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

9 июля 2009 года был открыт второй сервисно-расчетный центр (СРЦ) в районе Заднепровья по адресу ул.Островского,15. Так как после открытия второго сервисно-расчетного центра вектор обращений граждан практически полностью переместился в сторону СРЦ, было принято решение о закрытии "столов справок" на территории городского и сельского РЭСов.

С 1 марта 2016 года на базе СРЦ начал функционировать центр по приему и обработке телефонных звонков (колл-центр) с единым номером 72-52-52, в связи с чем было прекращено обслуживание потребителей в СРЦ по ул.Островского, 15. Обслуживание потребителей с марта 2016 производится в одном центре по ул.Ленинская, 56.

В нашем сервисно-расчетном центре можно произвести оплату осуществляемых услуг наличными денежными средствами и безналичными посредством терминала, переоформить договор в случае смены собственника, получить справку о расчетах за потребленную электроэнергию, оформить льготу по оплате за потребленную электроэнергию, подать заявку на проверку работоспособности прибора учета, произвести сверку расчетов по своему договору, оформить заявку на перевод расчетов на дифференцированный тариф по временным периодам, получить консультативные услуги по направлениям деятельности центра.

Особое внимание обращается на организацию удобного для посетителей режима работы СРЦ и профессионализму персонала, осуществляющего прием граждан. В будние дни СРЦ работает с 8.00 до 20.00 без перерыва на обед, в субботу – с 9.00 до 17.00 без перерыва на обед.

C марта 2016 года в штатное расписание СРЦ введена единица инженера 1-й категории для работы с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями в части приема заявлений на технологическое присоединение электроустановок к электрическим сетям, а также выполнения административной процедуры по подключению электроустановок к электрическим сетям.

С 1 сентября 2016 года в соответствии с концепцией ГПО «Белэнерго», предполагающей комплексное обслуживание по вопросам подключения электроустановок потребителей к электрическим сетям в одной точке в каждом населенном пункте, в СРЦ начал функционировать новый отдел, в котором дополнительно размещено 5 рабочих мест по обслуживанию потребителей. Здесь специалисты принимают заявления граждан, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей на подключение электроустановок по заявительному принципу "одно окно".

  Сервисно-расчетный центр стал структурой, осуществляющей взаимодействие всех служб РУП «Могилевэнерго» с гражданами, юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями. Стиль работы СРЦ – это внимательное, ответственное, доброжелательное отношение работников к потребителям, помощь в решении возникших вопросов и спорных ситуаций.

 С каждым годом функции, выполняемые сервисно-расчетным центром, расширяются. С ноября 2016 организована работа с абонентами посредством мобильного приложения Viber, с помощью которого можно отправить необходимую информацию для оформления документов.

С ноября 2018 года на внешнем сайте РУП «Могилевэнерго» появилась новая услуга для потребителей «Заказать звонок», которая набирает популярность благодаря своей доступности и простоте. Теперь гражданам нет необходимости дозваниваться до энергоснабжающей организации - достаточно оставить заявку с указанием номера телефона для обратной связи и категорию вопроса, наши специалисты сами свяжутся с абонентом и ответят на возникшие вопросы.

Руководителем сервисно-расчетного центра является Свириденко Жанна Леонидовна, которая занимает эту должность с момента открытия центра. В настоящее время в сервисно-расчетном центре работает коллектив в следующем составе: ведущий инженер Азарёнок И.М., инженер 1-й категории Пашковская Н.А., четыре техника 1-й категории Яромич Е.А., Пилипчук Е.В., Сычикова А.В., Апанович О.А., техник 2-й категории Александрова Т.М., техник Гапанцова М.И., два техника МГРЭС Мешкова Е.Н.. и Романовская С.В., инженер МГРЭС Пушкарева О.Ю., инженеры МСРЭС Герцев К.А. и Мельников П.В.

Коллектив сервисно-расчетного центра благодарит потребителей и коллег за нашу совместную работу, активное сотрудничество, доверие и профессионализм!